נאור בן שושן

אז למי אנחנו בונים את האתר? ללקוח שלנו או לעצמנו?

מה במאמר?

בעידן שבו חוויית המשתמש (UX) ועיצוב הממשק (UI) הם גורמים מכריעים להצלחת כל אתר, עולה השאלה החשובה: האם האתר שאנו בונים משקף את הצרכים של הלקוח או את ההעדפות שלנו כבוני אתרים? בוני אתרים שמבינים את המהות של תפקידם שואפים ליצור אתרים שלא רק נראים טוב, אלא גם מספקים ללקוח כלים פשוטים ונוחים לתפעול.

למי האתר מיועד באמת?

כל אתר נועד לשרת שתי קבוצות עיקריות: המשתמשים הסופיים והלקוחות. חוויית המשתמש היא קריטית כדי להשאיר את המשתמשים באתר ולהמיר אותם ללקוחות. אך מעבר לכך, האתר חייב להיות מתוכנן כך שהלקוח – בעל האתר – יוכל להשתמש בו בקלות, לעדכן אותו ולנהל את התכנים שלו. חוויית ניהול פשוטה מסייעת להפוך את האתר לנכס אמיתי עבור הלקוח.

איך בונים אתר שמתאים ללקוח?

1. יצירת אתר דינמי באמצעות CPT ודפי אופציות

אתרים שנבנים בצורה סטטית מקשים על הלקוחות לעדכן תכנים בעצמם. על ידי שימוש בפונקציות כמו Custom Post Types (CPT) ודפי אופציות מותאמים אישית, ניתן לאפשר ללקוח להוסיף ולעדכן תכנים ללא צורך בעזרה חיצונית. לדוגמה, ניתן ליצור ממשק פשוט לניהול כרטיסי עסק או עמודי תוכן. גישה זו מבטיחה שהאתר יישאר עדכני ורלוונטי לאורך זמן.

2. הכנת סרטוני הדרכה

לקוחות רבים חווים חשש מפני אתרים מורכבים או כלים לא מוכרים. סרטוני הדרכה פשוטים וברורים יכולים להפיג את החשש הזה ולספק ללקוח ביטחון בניהול האתר. סרטונים אלה יכולים לכלול הדרכה על הוספת פוסטים חדשים, עדכון תמונות ושימוש בדפי אופציות. באתר הקורסים שלנו, webbed.courses, תמצאו הדרכות מפורטות שמסבירות כיצד ליצור סרטוני הדרכה ולהדריך לקוחות בצורה מקצועית.

3. התאמה אישית לצרכי הלקוח

כאשר בונים אתר, חשוב להבין לעומק את מטרות הלקוח. האם המטרה היא הגדלת מכירות? יצירת נוכחות דיגיטלית חזקה? או אולי שיפור חוויית השירות? התאמת האתר למטרות הלקוח תבטיח שהוא יפיק את המיטב מהאתר שנבנה עבורו.

למה חשוב לבנות אתר עבור הלקוח?

  • עצמאות ללקוח: אתר שניתן לעדכן ולנהל בצורה קלה מאפשר ללקוח לתפעל את האתר בעצמו. זה מגביר את שביעות הרצון ומקטין את התלות באנשי מקצוע.

  • שימור לקוחות: כאשר הלקוח מרגיש שהאתר נבנה לצרכיו ולא כהצגת יכולות אישיות של הבונה, הוא יעריך זאת וירצה להמשיך לעבוד איתכם.

  • ערך מוסף: השקעה באתר שמותאם לצרכי הלקוח יוצרת יתרון תחרותי עבורכם כבוני אתרים ומחזקת את המוניטין שלכם.

איך משלבים את הגישה הזו בתהליך העבודה?

1. מחקר צרכים מעמיק

השלב הראשון בתהליך בניית האתר הוא להבין את הצרכים של הלקוח ושל קהל היעד שלו. חשוב לשאול שאלות כמו: מהן המטרות העסקיות של האתר? מי הקהל הפוטנציאלי? אילו תכנים חשובים להציג? הבנה מעמיקה של הצרכים הללו תבטיח שהתוצאה הסופית תתאים במדויק לצרכים.

2. עיצוב חוויית משתמש

עיצוב חוויית משתמש (UX) ממוקד לקוח הוא אחד המרכיבים הקריטיים להצלחת האתר. השתמשו בטכניקות שמבטיחות שהאתר לא רק ייראה טוב, אלא גם יהיה נוח לשימוש עבור הלקוח והמשתמשים. לדוגמה, ניווט ברור, שימוש בצבעים מתאימים והצגת תוכן באופן ברור ונגיש.

3. שימוש בכלים מתקדמים

כדי לשפר את חוויית הניהול של הלקוח, מומלץ להשתמש בכלים כמו JetEngine ליצירת פונקציות דינמיות ודפי אופציות מותאמים. כלים אלו מאפשרים ללקוח להוסיף ולעדכן תכנים באופן עצמאי, ללא צורך בעזרה טכנית נוספת.

4. יצירת תקשורת פתוחה

תקשורת פתוחה עם הלקוח לאורך תהליך הבנייה היא המפתח להצלחה. חשוב לעדכן את הלקוח בכל שלב, לשמוע את דעתו ולהציע פתרונות שמתאימים לצרכיו.

איך הסרטונים משדרגים את התהליך?

סרטוני הדרכה לא רק מפשטים את ניהול האתר עבור הלקוח, אלא גם משמשים כגשר שמחבר בין הידע הטכני שלכם לבין הצרכים של הלקוח. הסרטונים יכולים לכלול:

  • הסבר על ניהול דפי האתר

  • הדרכה על הוספת מוצרים (באתרי חנות)

  • הסבר על שימוש בכלים מתקדמים לניהול האתר

לסיכום

כשאנחנו בונים אתר, חשוב לזכור שהלקוח הוא המרכז. בניית אתר דינמי, נוח לתפעול, עם הדרכות מסודרות, מבטיחה שהלקוח יוכל להפיק את המיטב מהאתר. השקעה בגישה הזו תגרום לא רק לשביעות רצון הלקוחות, אלא גם תחזק את מעמדכם כבוני אתרים מקצועיים.

למדו עוד על עקרונות אלה באתר webbed.courses ותתחילו לבנות אתרים שמשנים את חוקי המשחק!

שתפו את המאמר:

הרעיונות והתגובות שלכם

אין תגובות עדיין...

הוסיפו תגובה

שמך המלא *
תוכן התגובה