רוצים לשלוח לקוח ישירות לשיחת WhatsApp בלי לבקש ממנו לשמור מספר? קישור לוואטסאפ פותח צ׳אט עם המספר שבחרתם, ואפשר לצרף לו הודעה מוכנה לעריכה. כאן תוכלו לבנות את הקישור, לבדוק אותו ולשלב אותו באתר, בחתימת המייל או בפרופיל העסק.
יצירת קישור לוואטסאפ
איך הקישור עובד?
התבנית הרשמית היא https://wa.me/ ואחריה המספר בפורמט בינלאומי, בספרות בלבד. לדוגמה, המספר הישראלי 050-123-4567 הופך ל־972501234567, ולכן הקישור יהיה https://wa.me/972501234567. ה־0 הראשון מוחלף בקידומת המדינה 972. במספר ממדינה אחרת יש להזין מראש קידומת מדינה. לפי הוראות WhatsApp, אין לכלול בספרות הקישור סימן פלוס, סוגריים או מקפים.
איך מוסיפים הודעה מוכנה?
מוסיפים לכתובת ?text= ואחריו הודעה בקידוד URL. למשל, הודעה בעברית צריכה לעבור קידוד כדי שרווחים ותווים מיוחדים לא ישברו את הקישור. הכלי למעלה מבצע זאת בשבילכם. ההודעה מופיעה בשדה ההקלדה של הלקוח; הוא עדיין בוחר אם לערוך ולשלוח אותה. אפשר גם ליצור קישור להודעה בלי מספר יעד באמצעות https://wa.me/?text= והטקסט המקודד.
איפה כדאי להשתמש בקישור?
- דף יצירת קשר: כפתור עם תיאור ברור כגון ״שאלו אותנו בוואטסאפ״.
- עמוד מוצר או שירות: הודעה מוכנה שמציינת את שם השירות, כדי שתדעו מאיזה עמוד הגיעה הפנייה.
- חתימת מייל וקמפיין: קישור קצר וברור שאפשר לבדוק גם בנייד וגם במחשב.
לפני פרסום, פתחו את הקישור במכשיר נוסף וודאו שהמספר, ההודעה והשפה נכונים. אל תכניסו להודעה פרטים אישיים של לקוח: הטקסט נמצא בתוך כתובת הקישור ויכול להופיע בהיסטוריית הדפדפן או בכלי מדידה.
מה עושים כשהקישור לא עובד?
- בדקו שקידומת המדינה קיימת ושאין 0 מקומי נוסף אחרי 972.
- בדקו שהמספר מחובר לחשבון WhatsApp פעיל.
- בדקו שההודעה קודדה כראוי; בדרך כלל כדאי ליצור מחדש דרך הכלי.
- נסו לפתוח גם בנייד וגם בדפדפן מחשב. WhatsApp עשויה להציע את האפליקציה או WhatsApp Web.
אם אתם צריכים יותר מכפתור אחד, למשל ניתוב פניות לעובדים, שמירת מקור הפנייה או חיבור למערכת העסקית, ראו את פתרונות האוטומציה של Webbed. קישור ישיר הוא התחלה טובה; תהליך טיפול בפניות דורש גם אחריות, מעקב ומענה מסודר.